Termes et Conditions

RETOURS

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour effectuer, gratuitement, un retour, si celui-là ne vous convient pas. Vous devez impérativement communiquer à REALIS votre intention de renvoyer l’article par le biais de la boîte de message disponible dans Contacts pour plus d’informations sur la procédure d’expédition. Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans sa boîte d’origine avec sa facture.

Le retour d’un article offert doit être fait par la personne qui l’a acheté/offert.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement lors de l’achat.

ÉCHANGES

Vous pouvez demander, sans frais, l’échange de l’article reçu, dans les 14 jours à compter de la date de réception, dans les cas suivants:

– changer la pointure de l’article;

– échanger un article contre un autre de valeur égale ou supérieure.

Les articles ne peuvent être échangés qu’une seule fois.

Pour cela, vous devez contacter REALIS via la boîte de message disponible dans Contacts.

Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans sa boîte d’origine avec sa facture.

LIVRAISON ET PAIEMENT

Pour finaliser votre commande, veuillez effectuer le paiement par virement bancaire, seul moyen de paiement disponible, pour l’instant, de la part de REALIS.

Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de la commande ainsi que nos modalités de paiement.

Votre commande sera expédiée lorsque le dépôt soit confirmé.

Les coûts sont variables selon le poids et la destination de la commande, et ceci inclut l’emballage.

Si vous vivez en dehors de l’Union Européenne, vous devrez prendre en compte que les services douaniers de votre pays peuvent facturer des taxes de douanes supplémentaires, qui seront à la responsabilité du client.